Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim teknis kami yang inovatif di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Application Support Engineer yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi klien. Anda akan menjadi pahlawan teknis di garis depan, menyelesaikan masalah kompleks dan meningkatkan pengalaman pengguna. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda di lingkungan dinamis yang menantang dan memberikan dampak nyata.
Tanggung Jawab
- Memantau, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis aplikasi dengan cepat dan efisien
- Mengelola tiket bantuan melalui sistem seperti Jira dan ServiceNow
- Melakukan konfigurasi, pembaruan, dan pemeliharaan sistem aplikasi
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengimplementasikan patch dan perbaikan
- Dokumentasi proses troubleshooting dan solusi untuk basis pengetahuan tim
- Memantau performa sistem dan mengidentifikasi potensi masalah sebelum terjadi
- Membantu pelatihan pengguna akhir untuk optimalisasi penggunaan aplikasi
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 2 tahun
- Pemahaman mendalam tentang siklus hidup aplikasi dan arsitektur microservices
- Kemampuan troubleshooting yang kuat di Linux/Windows Server dan database SQL
- Pengalaman dengan skrip otomasi (Python/Bash) dan CI/CD pipelines
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Sertifikasi AWS/Azure atau keahlian dalam containerisasi (Docker/Kubernetes) menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif