Deskripsi Pekerjaan
PT. Prima Sejahtera perusahaan ternama di industri e-commerce membuka lowongan untuk posisi Order Taker (Telepon/Online). Bergabunglah dengan tim kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa melalui telepon dan platform online!
Kami mencari individu yang teliti, komunikatif, dan antusias untuk memproses pesanan pelanggan dengan cepat dan akurat. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam memastikan setiap transisi berjalan lancar dan memuaskan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui telepon dan aplikasi online
- Mencatat detail pesanan dengan akurat dalam sistem
- Menginformasikan status pesanan dan estimasi pengiriman
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk dan layanan
- Mengelola keluhan dengan solusi proaktif
- Bekerja sama dengan tim gudang untuk memastikan kelancaran pengiriman
- Mencatat feedback pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di pelayanan pelanggan/sales
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi online
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki kecepatan ketik minimal 30 WPM
- Bersedia shift kerja (termasuk akhir pekan jika diperlukan)