Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Application Support Engineer berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan aplikasi berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada klien internal dan eksternal. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda di lingkungan dinamis dan inovatif!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshooting masalah aplikasi untuk memastikan operasi yang optimal
- Menangani tiket support dengan prioritas tinggi dan memberikan solusi tepat waktu
- Mengelola konfigurasi server dan database dengan standar keamanan tertinggi
- Melakukan pemantauan sistem 24/7 dan respons terhadap insiden kritis
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk efisiensi tim
- Koordinasi dengan tim pengembangan untuk resolusi masalah kompleks
- Implementasi patch dan update aplikasi sesjadwal
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Application Support Engineer
- Kemampuan kuat dalam troubleshooting aplikasi berbasis web dan mobile
- Memahami konsep cloud computing (AWS/Azure/GCP)
- Berkemampuan dalam scripting (Python/Shell/Bash)
- Kepemimpinan komunikasi yang luar biasa dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kecerdasan emosional tinggi dalam menangani situasi tekanan
- Certifikasi ITIL atau CompTIA adalah nilai tambah