Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di AutoCare Premium Indonesia, bengkel otomotif berstandar internasional yang berlokasi di Jakarta Selatan. Kami mencari Service Advisor yang berpengalaman untuk menjadi wajah pertama konsumen dalam setiap interaksi. Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan pengalaman layanan yang luar biasa, membangun kepercayaan pelanggan, dan mengoptimalkan operasional bengkel. Dengan lingkungan kerja modern dan fasilitas lengkap, kami menawarkan platform karir yang memungkinkan Anda berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani konsumen dengan penuh profesionalisme serta ramah tamah
- Mengidentifikasi kebutuhan perbaikan kendaraan secara akurat melalui konsultasi mendalam
- Membuat estimasi biaya dan waktu perbaikan yang transparan kepada konsumen
- Mengkoordinasikan antara konsumen dan teknisi untuk memastikan efisiensi layanan
- Memantau progress perbaikan secara real-time dan memberikan update berkala
- Mengelola administrasi layanan menggunakan sistem manajemen bengkel terintegrasi
- Mencapai target penjualan layanan dan suku cadang melalui pendekatan konsultatif
- Mengatasi keluhan konsumen dengan solusi win-win dan follow-up yang proaktif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Mesin, Otomotif, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor di bengkel merek premium
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memahami struktur kendaraan modern dan proses perawatan rutin
- Menguasai sistem manajemen bengkel (misal: Dealer Management System)
- Kemampuan negosiasi dan penjualan yang kuat dengan etika profesional
- Berpenampilan rapi dan memiliki etiket bisnis yang tinggi
- Bersedia bekerja shift dan menekankan detail dalam setiap tugas