Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Grand Hotel Indonesia sebagai Koordinator Layanan Hotel yang berpengalaman! Anda akan memimpin operasional di departemen banquet, restoran, dan layanan kamar untuk menciptakan pengalaman luar biasa bagi tamu internasional dan domestik. Kami mencari profesional yang antusias untuk memastikan setiap interaksi mencerminkan standar premium kami.
Dengan posisi ini, Anda akan mengembangkan keterampilan manajemen operasional yang komprehensif dalam lingkungan dinamis industri perhotelan terdepan Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan mewah di Jakarta!
Tanggung Jawab
- Mengkoordinasikan operasian sehari-hari departemen banquet, restoran, dan layanan kamar
- Mengelola inventaris dan distribusi sumber daya untuk memastikan kelancaran operasional
- Melatih dan mengawasi tim layanan untuk menjaga standar kualitas premium
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan solusi inovatif dan responsif
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelaraskan kebijakan layanan
- Memonitor kinerja tim dan melaporkan metrik kepuasan pelanggan
- Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan acara khusus besar
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dalam Perhotelan, Manajemen, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di posisi koordinator/manager di industri perhotelan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan memimpin tim di bawah tekanan dengan situasi dinamis
- Pengetahuan mendalam tentang SOP layanan banquet, restoran, dan kamar
- Keterampilan analitik dalam pengendalian inventaris dan anggaran
- Sertifikasi keamanan dan kebersihan makanan (diprioritaskan)